politique de confidentialité

De nombreuses données personnelles sont saisies et échangées sur une plateforme comme camping.care. Dans ce document, nous souhaitons vous donner un aperçu complet de toutes les données personnelles que nous traitons et de la manière dont nous le faisons.

DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Camping.care peut traiter des données personnelles vous concernant parce que vous utilisez les services de Camping.care et/ou parce que vous les fournissez vous-même à Camping.care lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site Internet. Camping.care peut traiter les données personnelles suivantes :

– Votre nom et prénom
- Le nom de votre société
- Votre mot de passe
- Votre adresse e-mail
– Votre adresse IP

En plus des données ci-dessus, nous pouvons également traiter des données concernant votre camping si elles sont saisies. Cela peut inclure des informations générales sur le camping, des photos, des hébergements, des réservations et des factures.

Nous gérons également les données des clients au sein de camping.care. Le camping décide lui-même quelles données il souhaite conserver sur ses clients.

POURQUOI CAMPING.CARE A BESOIN DE DONNÉES

Camping.care traite vos données personnelles pour pouvoir vous contacter par téléphone si vous en faites la demande, et/ou pour pouvoir vous contacter par écrit (par e-mail et/ou courrier) si, de manière inattendue, vous ne pouvez pas être joint par téléphone.

En outre, Camping.care peut utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat de mission conclu avec vous, consistant généralement en des prestations juridiques.

Les données que vous collectez auprès de vos clients sont utilisées pour permettre les réservations et la facturation au sein de camping.care.

COMBIEN DE TEMPS CAMPING.CARE CONSERVE LES DONNÉESCamping.care ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Vos données ne seront pas conservées plus d’un an si aucun accord n’est conclu avec vous.

Les données de vos invités ne sont pas supprimées par nous, vous pouvez les supprimer vous-même si vous êtes connecté à Camping.care. Il appartient au camping de supprimer ces données s'il le souhaite.

PARTAGE AVEC LES AUTRES

Camping.care ne partage vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire pour exécuter un accord avec vous ou pour respecter une obligation légale. Nous pouvons partager vos données publiques, telles que les informations sur le parc, les hébergements, les prix et les photos, avec des sites Web partenaires afin qu'ils puissent inclure votre camping dans leurs résultats de recherche. Grâce à notre gestionnaire de canaux, vous pouvez voir exactement avec quels sites Web vos données sont partagées, vous pouvez également désactivez ces chaînes ici.

DONNÉES CLIENTS, CHIFFRE D'AFFAIRES OU RÉSERVATIONS

Les données de vos clients peuvent être incluses dans notre système de différentes manières. Par exemple, vous pouvez ajouter manuellement un invité à notre système ou l'invité peut s'inscrire via un formulaire de réservation en ligne.

Nous ne partagerons jamais les détails de vos invités, de votre chiffre d'affaires ou de vos réservations avec d'autres, sauf si cela est nécessaire au fonctionnement du système. Dans ce cas, nous transmettrons le moins de données possible à un tiers. Par exemple, nous transmettrons un numéro de facture et le montant à un processeur de paiement afin que les paiements IDeal soient possibles.

Nous pouvons utiliser vos données de manière anonyme à des fins d'analyse comparative. Nous pouvons par exemple vous indiquer si votre taux d'occupation est supérieur ou inférieur à celui des autres campings.

PROCESSEURS DE PAIEMENT MOLLIE / STRIPE / WORLDLINE

Il s'agit de processeurs de paiement auxquels nous transférons des données pour permettre les paiements via notre plateforme. Cela ne se produit que si vous avez vous-même activé ces services sur notre plateforme.

GESTIONNAIRE DE CHAÎNENotre gestionnaire de chaîne nous permet de partager des données sur votre camping avec d'autres plateformes. Par exemple, vous pouvez mettre les prix et la disponibilité à la disposition de Booking.com afin que les gens puissent également effectuer des réservations via ce site Web.

Vous avez toujours le contrôle sur les gestionnaires de canaux activés ou désactivés. Un aperçu actualisé de toutes les chaînes que nous proposons est disponible sur camping.care sous Paramètres -> Gestionnaire de chaînes.

CARTOGRAPHIE DU TRAFIC DU SITE WEB

Des données générales de visite sont enregistrées sur le site Camping.care, notamment l'adresse IP de votre ordinateur ainsi que l'heure de récupération et les données envoyées par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visites et des clics sur le site Internet. Camping.care utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Internet. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas transmises à des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Camping.care utilise Google Analytics pour suivre la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web et l'efficacité des annonces Adwords sur les pages de résultats de recherche Google.

Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous trouverez également ici la politique de confidentialité de Google Analytics.

Google utilise ces informations pour suivre la façon dont notre site Web est utilisé, pour fournir des rapports sur le site Web à Camping.care et pour offrir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.

Google peut fournir ces informations à des tiers si Google y est légalement obligé ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Camping.care n’a aucune influence à ce sujet.

Camping.care n'a pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations Analytics obtenues via Google pour d'autres services Google.

AFFICHER, MODIFIER OU SUPPRIMER DES DONNÉES

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez toujours trouver toutes les données si vous êtes connecté à Camping.care. Vous pouvez également envoyer une demande d'inspection, de correction ou de suppression à [email protected]. Camping.care répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.

STOCKAGE DES DONNÉESNous avons stocké vos données en toute sécurité au sein de l'Union européenne. Ce stockage (également appelé hébergement) est hébergé par Google Cloud en Belgique. Google Cloud est l'un des fournisseurs d'hébergement les plus sécurisés et les plus avancés au monde.

SECURECamping.care prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour contrer les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Le site Camping.care utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par Camping.care, veuillez contacter Camping.care à [email protected]. Camping.care est un site Internet de Camping.care BV accessible comme suit :

Adresse:

Camping.care BV

Wilhelminastraat 8
7591TN Denekamp

Inschrijvingsnummer handelsregister Kamer van Koophandel: 58826629

Téléphone:+31 (0)541 24 8011
Adresse e-mail : [email protected]