Politique vie privée
Déclaration de confidentialité Camping.care
Beaucoup de données personnelles sont saisies et échangées sur une plateforme comme Camping.care. Dans ce document, nous souhaitons vous fournir un aperçu complet de toutes les données personnelles que nous traitons et comment nous le faisons.
Données personnelles traitées
Camping.care peut traiter des données personnelles vous concernant parce que vous utilisez les services de Camping.care, et/ou parce que vous les fournissez vous-même à Camping.care en remplissant un formulaire de contact sur le site web. Camping.care peut traiter les données personnelles suivantes :
Votre prénom et nom
Le nom de votre entreprise
Votre mot de passe
Votre adresse e-mail
Votre adresse IP
En plus des données ci-dessus, nous pouvons également traiter des données concernant votre camping si cela a été saisi. Cela peut inclure des informations générales sur le camping, des photos, des hébergements, des réservations et des factures.
Nous gérons également les données des invités au sein de Camping.care. Le camping lui-même détermine quelles données il souhaite conserver concernant ses invités.
Pourquoi Camping.care a besoin de données
Camping.care traite vos données personnelles pour pouvoir vous contacter par téléphone si vous le demandez, et/ou pour vous approcher par écrit (par e-mail et/ou par courrier) si vous ne pouvez pas être joint par téléphone de manière inattendue.
De plus, Camping.care peut utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat de services conclu avec vous, consistant généralement en des services juridiques.
Les données que vous collectez auprès de vos invités sont utilisées pour permettre les réservations et la facturation au sein de Camping.care.
Combien de temps Camping.care conserve les données
Camping.care ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Vos données ne seront pas conservées plus d'un an si aucun accord n'est conclu avec vous.
Les données des invités ne sont pas supprimées par nos soins ; vous pouvez les supprimer vous-même lorsque vous êtes connecté à Camping.care. Il appartient au camping de supprimer ces données si souhaité.
Partage avec d'autres
Camping.care ne fournit vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous, ou pour se conformer à une obligation légale.
Nous pouvons partager vos données publiques, telles que les informations sur le parc, les hébergements, les prix et les photos, avec des sites partenaires afin qu'ils puissent inclure votre camping dans leurs résultats de recherche. Grâce à notre gestionnaire de canaux, vous pouvez voir exactement avec quels sites vos données sont partagées, et vous pouvez également désactiver ces canaux ici.
Données des invités, revenus ou réservations
Les données de vos invités peuvent être incluses dans notre système de différentes manières. Par exemple, vous pouvez ajouter manuellement un invité à notre système, ou l'invité peut s'enregistrer lui-même via un formulaire de réservation en ligne.
Nous ne partagerons jamais les données concernant vos invités, vos revenus ou vos réservations avec d'autres, sauf si cela est nécessaire au fonctionnement du système. Dans ce cas, nous transmettrons le moins de données possible à l'autre partie. Par exemple, nous transmettons un numéro de facture et le montant à un processeur de paiement pour permettre les paiements iDEAL.
Nous pouvons utiliser vos données de manière anonyme pour des comparaisons. Par exemple, nous pouvons indiquer si votre taux d'occupation est supérieur ou inférieur à celui d'autres campings.
Processeurs de paiement Mollie / Stripe / Adyen
Ce sont des processeurs de paiement auxquels nous transmettons des données afin de permettre des paiements via notre plateforme. Cela ne se produit que si vous avez activé ces services vous-même sur notre plateforme.
Gestionnaire de canaux
Avec notre gestionnaire de canaux, nous pouvons partager des données sur votre camping avec d'autres plateformes. Par exemple, vous pouvez rendre les prix et la disponibilité disponibles sur Booking.com afin que les gens puissent également faire une réservation via ce site.
Vous avez toujours le contrôle sur les gestionnaires de canaux qui sont activés ou désactivés. Un aperçu à jour de tous les canaux que nous proposons peut être trouvé sur camping.care sous paramètres -> gestionnaire de canaux.
Cartographie des visites du site web
Des données générales sur les visiteurs sont suivies sur le site Camping.care, y compris l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de récupération et les données que votre navigateur envoie. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et des clics sur le site web. Camping.care utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas fournies à des tiers.
Google Analytics
Camping.care utilise Google Analytics pour suivre comment les utilisateurs utilisent le site web et l'efficacité des publicités Adwords sur les pages de résultats de recherche Google.
Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous pouvez également trouver la politique de confidentialité de Google Analytics ici.
Google utilise ces informations pour suivre comment notre site web est utilisé, pour fournir des rapports sur le site à Camping.care, et pour offrir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.
Google peut fournir ces informations à des tiers si Google y est légalement contraint, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Camping.care n'a aucune influence sur cela.
Camping.care n'a pas donné à Google la permission d'utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.
Accéder, ajuster ou supprimer des données
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez toujours trouver toutes les données lorsque vous êtes connecté à Camping.care. Vous pouvez également envoyer une demande d'accès, de correction ou de suppression à support@camping.care. Camping.care répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.
Stockage des données
Nous avons stocké vos données en toute sécurité au sein de l'Union européenne. Ce stockage (également connu sous le nom d'hébergement) est hébergé chez Google Cloud en Belgique. Google Cloud est l'un des fournisseurs d'hébergement les plus sécurisés et avancés au monde.
Sécurité
Camping.care prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Le site web de Camping.care utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.
Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées, veuillez contacter Camping.care à support@camping.care. Camping.care est un site web de Camping.care B.V. et peut être contacté comme suit :
Numéro d'enregistrement au registre du commerce de la Chambre de commerce (KvK) : 58826629
Téléphone : +31 (0)541 248 011
Adresse e-mail : support@camping.care