Privacybeleid
Privacyverklaring Camping.care
Er wordt veel persoonlijke data ingevoerd en uitgewisseld op een platform zoals Camping.care. In dit document willen we u een compleet overzicht geven van alle persoonlijke gegevens die we verwerken en hoe we dat doen.
Verwerkte persoonsgegevens
Camping.care kan persoonsgegevens over u verwerken omdat u gebruik maakt van de diensten van Camping.care, en/of omdat u deze zelf aan Camping.care verstrekt wanneer u een contactformulier op de website invult. Camping.care kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
Uw voor- en achternaam
Uw bedrijfsnaam
Uw wachtwoord
Uw e-mailadres
Uw IP-adres
Naast de bovenstaande gegevens kunnen we ook gegevens over uw camping verwerken als deze zijn ingevoerd. Dit kan algemene informatie over de camping, foto's, accommodaties, reserveringen en facturen omvatten.
We beheren ook gastgegevens binnen Camping.care. De camping zelf bepaalt welke gegevens zij willen bewaren met betrekking tot hun gasten.
Waarom Camping.care gegevens nodig heeft
Camping.care verwerkt uw persoonsgegevens om u telefonisch te kunnen contacteren als u dat vraagt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te benaderen als u onverwacht niet telefonisch bereikbaar bent.
Daarnaast kan Camping.care uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst voor diensten, die meestal bestaat uit juridische diensten.
De gegevens die u van uw gasten verzamelt, worden gebruikt om reserveringen en facturering binnen Camping.care mogelijk te maken.
Hoe lang Camping.care gegevens bewaart
Camping.care bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Uw gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard als er geen overeenkomst met u is gesloten.
Gasten gegevens worden door ons niet verwijderd; u kunt dit zelf doen wanneer u bent ingelogd op Camping.care. Het is de verantwoordelijkheid van de camping om deze gegevens indien gewenst te verwijderen.
Delen met anderen
Camping.care verstrekt uw persoonlijke gegevens alleen aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
We kunnen uw openbare gegevens, zoals parkinformatie, accommodaties, prijzen en foto's, delen met partnerwebsites zodat zij uw camping in hun zoekresultaten kunnen opnemen. Via onze channel manager kunt u precies zien met welke websites uw gegevens worden gedeeld, en u kunt deze kanalen hier ook uitschakelen.
Gasten gegevens, inkomsten of reserveringen
Gegevens van uw gasten kunnen op verschillende manieren in ons systeem worden opgenomen. U kunt bijvoorbeeld handmatig een gast aan ons systeem toevoegen, of de gast kan zich zelf registreren via een online boekingsformulier.
We zullen nooit gegevens over uw gasten, inkomsten of reserveringen met anderen delen, tenzij dit noodzakelijk is voor de werking van het systeem. In dat geval zullen we zo min mogelijk gegevens naar de andere partij doorgeven. Bijvoorbeeld, we geven een factuurnummer en het bedrag door aan een betalingsverwerker om iDEAL-betalingen mogelijk te maken.
We kunnen uw gegevens anoniem gebruiken voor benchmarking. Bijvoorbeeld, we kunnen aangeven of uw bezettingsgraad hoger of lager is dan die van andere campings.
Betalingsverwerkers Mollie / Stripe / Adyen
Dit zijn betalingsverwerkers waaraan we gegevens doorgeven om betalingen via ons platform mogelijk te maken. Dit gebeurt alleen als je deze diensten zelf op ons platform hebt geactiveerd.
Kanaalbeheerder
Met onze kanaalbeheerder kunnen we gegevens over jouw camping delen met andere platforms. Je kunt bijvoorbeeld prijzen en beschikbaarheid beschikbaar stellen aan Booking.com, zodat mensen ook via die website een reservering kunnen maken.
Je hebt altijd controle over welke kanaalbeheerders zijn in- of uitgeschakeld. Een actueel overzicht van alle kanalen die we aanbieden, vind je in camping.care onder instellingen -> kanaalbeheerder.
Websitebezoeken in kaart brengen
Algemene bezoekersgegevens worden gevolgd op de Camping.care-website, inclusief het IP-adres van jouw computer, de tijd van ophalen en gegevens die jouw browser verzendt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoekers- en klikgedrag op de website. Camping.care gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
Google Analytics
Camping.care gebruikt Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief Adwords-advertenties zijn op de zoekresultaatpagina's van Google.
De aldus verkregen informatie, inclusief het adres van jouw computer (IP-adres), wordt overgedragen aan en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. Je kunt hier ook het privacybeleid van Google Analytics vinden.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website wordt gebruikt, om rapporten over de website aan Camping.care te verstrekken en om zijn adverteerders informatie te bieden over de effectiviteit van hun campagnes.
Google kan deze informatie aan derden verstrekken als Google wettelijk verplicht is dit te doen, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Camping.care heeft hier geen invloed op.
Camping.care heeft Google geen toestemming gegeven om verkregen Analytics-informatie voor andere Google-diensten te gebruiken.
Toegang tot, aanpassen of verwijderen van gegevens
U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt altijd alle gegevens vinden wanneer u bent ingelogd op Camping.care. U kunt ook een verzoek om toegang, correctie of verwijdering sturen naar support@camping.care. Camping.care zal zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, maar binnen vier weken.
Gegevensopslag
We hebben uw gegevens veilig opgeslagen binnen de Europese Unie. Deze opslag (ook wel hosting genoemd) vindt plaats bij Google Cloud in België. Google Cloud is een van de veiligste en meest geavanceerde hostingproviders ter wereld.
Beveiliging
Camping.care neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te voorkomen. De website van Camping.care maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens niet in verkeerde handen vallen.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd of als er aanwijzingen zijn voor misbruik, of als u meer informatie wilt over de beveiliging van verzamelde persoonlijke gegevens, neem dan contact op met Camping.care via support@camping.care. Camping.care is een website van Camping.care B.V. en is als volgt te bereiken:
Kamer van Koophandel (KvK) registratienummer: 58826629
Telefoon: +31 (0)541 248 011
E-mailadres: support@camping.care